深夜,当人们已经熟睡,但有一双眼睛仍在紧盯手机屏幕,一根电话线随时准备“开工”。疫情期间,也许大家看到了“疫”线前沿奋战的光芒,看到了医院里全力救治的担当,但很多人并不知道,每一个“黄码”孕产妇顺利就诊的背后,有一群人,在24小时不眠不休地为此保驾护航。
关注:24小时专人值守
三月,春城疫情袭来,长春市妇产医院(长春市妇幼保健院)迅速组建起一支“黄码人员微信预诊分诊”团队,遴选经验丰富的医生上岗。他们24小时值守,轮班在岗,紧盯就诊信息,确保封控区、管控区、隔离场所有去妇产科就诊的患者精准选择医院,顺利就诊。
7人、42人、464人、1840人、2158人、4924人……每天要统计3次的长春各地区隔离孕产妇情况数据不断增加,涉疫孕产妇所在辖区、孕周、预产期、高危因素、隔离时间、最后孕检日期等信息,摸底情况记录得十分清晰;5人、8人、11人、14人、16人,随着封控、管控小区、隔离场所增多,“黄码”孕产妇就诊需求倍增,值班医生由3人增至16人,支援力量也在变强。一根电话线,成为连接医患的“生命线”。
甄别:对团队实力的考验
“封控小区孕晚期孕妇出现腰酸和腹部下坠感”。
这条消息弹出,瞬间引起值班医生的注意。回拨电话,给出建议,但孕妇说感觉还可以,不想冒着疫情风险去“黄码医院”。医生想了各种办法,直至孕妇同意。果然到了“黄码医院”后,孕妇很快就分娩了,多亏了医生的精准判断和执着坚持。
由于不能面诊和检查,所以诊断很难。就“发热”来说,可能是产后涨奶、切口感染、术后吸收热,也可能是新冠肺炎。不能遗漏,也不能错判,每一条信息都需仔细求证和分辨。医生依据症状,凭着经验,仔细分析,精准研判。一个回复,患者在等,网格长也在等,所以甄别要快,更要准,考验着值班医生的技术实力,也是对医者心理的巨大挑战。
可贵的是,预诊分诊工作开始至今,没出现一例遗漏,也没有一例错判,减轻了“黄码医院”的压力,更保证了患者的及时就诊。
责任:医生电话变成“热线”
值班医生工作的间隙,总能接到曾经联系过的患者打来电话咨询。“大夫,最近我有时头疼,睡得不好……”,这位孕妇的话引起值班医生的注意,细问之下得知,孕妇的血压升至140/90mmHg,腿脚出现浮肿,这是妊高症的表现。在值班医生的指导下,孕妇前往“黄码医院”并得到进一步治疗。
又一个电话接通了,对方一边哭一边说。后来,值班医生听明白了,她刚刚自测怀孕了,但在隔离中又想快点做人流手术,因此特别焦虑。鉴于这种情况,医生做了孕早期分析,告诉她做人流手术也要有最佳时期,而她的情况,可以等一等,但还是为她做了检查时间登记,届时会提前通知她。医生的话,让她安心了许多。
像这样的咨询解答,每天有很多,医生电话变成了“热线”。但只要是患者的问题,值班医生都耐心地一一解答、指导,直到她们认可、明晰。
守护:“一人一策”专属服务
“黄码”孕产妇的就医需求倍受关注,尤其是在疫情期间。“妇幼人”对这些孕产妇实行“五色”管理,实行“一人一策”,有专属妇保医生对其进行孕期和产后管理;“黄码”急危重症孕产妇就诊,快速仔细核实,第一时间上报就诊申请,开辟绿色通道,及时住院救治。
两个多月的坚守,每天几百条信息,接诊2891人(次)、汇总4924位涉疫孕产妇的详细信息,一次次核实求证、指导就诊、解答咨询、细心安抚,数不清打了多少个电话。
“一人一策”助力她们待产安心、孕检顺畅、分娩安全。
虽然眼睛盯得发胀、电话打得发烫,但“人民至上,生命至上”的理念,“全力保障母婴安全”的责任感,始终在“妇幼人”心中。疫情期间,是他们默默守护着“黄码”孕产妇安康,成为幕后不可替代的坚实力量!