门诊，是医院一线服务的窗口，是医院的“门面担当”。疫情之下，长春市妇产医院（长春市妇幼保健院）门诊团队，更是按照医院疫情防控部署会的要求，秉持着生命至上的服务理念，恪尽职守、迎难而上，一手抓抗疫，一手抓救治，为患者推开了一扇温情、便捷的绿码服务之窗！

院感防控，稳上“双保险”

寂静之夜，又一次疫情下忙碌之余的片刻休息。门诊办公室主任田红雨却难有半刻休闲，她再次拿起手机，和同事们线上沟通，总结当日工作，布置次日任务……

特殊时期，在这个服务的一线“窗口”、救治的“第一站”，如何保证门急诊安全、有效运转？田红雨不断规划着。她选用精兵强将，牵头重新成立预检分诊精英队伍，参与入口流调，筑牢医院安全第一道防线；要求门诊医生严格落实二次流调，对患者及陪同家属进行深度筛查，保障就诊患者、家属和院内人员的安全。

管控区门诊成立后，门诊的院感防控提级管理，不仅有日常防控措施、每日对高频次接触物表进行核酸采样，还有医、护核酸“咽拭子+鼻拭子”双采举措，稳妥、有力地为院内安全上了“双保险”。

分区管理，就诊“一站式”

疫情形势变化严峻，按照市卫健委部署，医院接诊管控区患者。这是对医院的一次考验，也是对门诊团队的又一次历练。

在医院疫情防控领导小组的指导下，门诊团队迅速调整了就诊布局，分防范区、管控区两个门诊分别接诊，同时将产科、妇科、计划生育科、产前诊断、新生儿疾病筛查、电诊科、胎心监护室、采血室整合，在丰富区域功能的基础上，提供“一站式”就诊服务，既高度满足了患者的就诊需求，又充分保证了院内安全和诊疗有序。此外，门急诊还细化诊疗流程，针对不能及时提供核酸阴性证明的急、危、重症患者，启动绿色通道，救治为先！

3月11日至4月27日，医院门急诊接诊19,395人（次），便捷的分区管理＋“一站式”诊疗服务，更显暖心的人文关怀。

医护驻院，攻坚“不是事儿”

为保证门诊诊疗正常运行，主任田红雨，护士长李娜，干事马驰、薛继华主动请缨，率先24小时驻院。随后，大部分医护人员加入驻院“战队”，并按医院要求闭环管理。

护士人手不足，护理部从各科室借调人员支援；出诊医生不足，田红雨说：“我是科主任，也是医生，我上！”；门诊医生王秀芹、王玉英所住小区3月中旬封控，她们立马驻院；年近七旬的返聘专家岳宏云老师、去年刚退休的返聘专家丁宝君医生主动请缨投入“战斗”；产科门诊医生赵薇、闫志红、李成敏、吕梅、李利辉、胥嘉一直带病坚持工作；李娜将即将中考的女儿留在家，一心扑在工作上……

4月15日，门诊预约量陡增，管控区门诊量达500多人（次）。兵来将挡，形势随时变化，策略实时调整，增加预检分诊人手、增派产科门诊和电诊医生、增加彩超设备……当日完成门诊四维超声、NT、彩超、心电300多人（次）。

产科门诊和电诊科医生常常是晚上8点多才收工，但他们都觉得，为了患者，再辛苦也值，攻坚克难不是事儿！

党员分忧，“万能帮帮团”

疫情防控下，人员不能随意进出医院和在院内流动，他们的需求怎么办？

患者需求无小事！医院党委立即在门诊设立了党员志愿者“帮帮团”代办业务，由专职志愿者帮助患者及家属代办取药、取化验报告单、预约检查、送奶、送婴儿用品等事宜。有时代办的需求太多，为了缩短等候时间，院领导、科主任都来“客串”志愿者。党员志愿者杨臣连续上班半个多月，生病后休了半天又重返岗位。

设在门诊的党员“帮帮团”，为患者和家属排忧解难，成了他们心中的“万能帮帮团”！

除了党员“帮帮团”，还有“后援团”。3月11日至4月27日，医院医保审批业务开通线上服务功能，3名工作人员已线上审批943人（次）；咨询电话接线人员从4人增至7人，累计解答疑问14,757个；好妈妈俱乐部建立5个“妇产微课堂”微信群，为孕产妇解答就医难题和妇产专业问题1,700余个；医院微信公众平台留言反馈123条；妇保科2名资深医生与各区妇幼计生机构、社区“三级联动”，线上分区就医指导和答疑2,000余人（次），保障红、黄、绿码等不同区域孕妇的就诊需求……

初心不改勇战疫，使命担当守妇婴！

长春市妇产医院（长春市妇幼保健院）在这场抗疫大考中，为患者和家属推开了一扇充满温情的绿码服务之窗！