以百年品牌优势打造专科强院—长春市妇产医院改善医疗服务纪实

  长春，美丽的北方城市，享有汽车城、电影城、大学城、森林城和雕塑城的美誉。在城市中心，坐落着一所历史悠久、闻名省内的妇产专科医院——长春市妇产医院。
  长春市妇产医院始建于1896年，其前身是基督教女施医院，历经121年风雨洗礼，目前已发展成为吉林省内唯一一所集预防、保健、医疗、康复、科研和教学于一体的三级甲等妇产专科医院。
  近年来，长春市妇产医院秉承“追求卓越、博爱永恒”的院训和“关爱女性、呵护新生”的理念，夯实专科特色，围绕“一切以病人为中心”服务理念，增添服务管理手段，加大服务举措力度，全方位改善就医环境，广泛服务东北三省区域妇女，百年医院品牌口口相传。

以党委书记、院长张晓杰为核心的领导班子及中层干部团队

优化门诊布局，改善服务能力
  随着“二孩儿”政策全面放开，医院年门诊量已超41万人次，年出生新生儿突破2万人，承载着长春地区40%以上的分娩任务量，占吉林省出生婴儿总量的1/9。为给广大患者提供更加便捷优质的就医服务，医院不断优化就诊布局，急诊实现“三区四级”救治管理，推行候诊语音提醒系统、自助缴费系统、自助打印检验报告系统等多项智能化服务。
发挥技术优势，推进智能化就医
  医院自今年5月开通省首家智能医疗支付平台以来，支付宝生活号用户已达3万人。就诊患者可通过智能手机终端，实现在线挂号、预约挂号、缴费以及查询检查结果等相关内容，极大缓解了长时间排队挂号、缴费等待现象，使挂号、缴费平均时长由原来的平均每人近1个小时，缩短到只需数秒就可轻松完成，节省了就医时间，提升了服务效率，真正实现让信息多跑路，让患者少跑腿。11月，医院成为全国16家医疗机构支付宝“未来医院”服务创新示范单位之一，属省内首家。
  医院还将进一步开发智能候诊、智能停车等移动就诊的线下服务功能，激活医疗服务生态圈，打通电子处方、医保实时报销和保险实时申请支付等环节，解决远程就医问题。基于大数据健康管理平台，将健康服务商、供应商和可穿戴设备商等纳入平台，为政府部门医疗预警和医疗资源部署提供参考依据，让公共医疗服务更加便捷且覆盖更多人群。

成功实施单孔腹腔镜下子宫肌瘤切除术

  医院制定医联体分级诊疗疾病目录及指南，明确子宫肌瘤、宫颈疾病、子宫内膜癌、异位妊娠、功能性子宫出血和妊娠期糖尿病等18个病种的转入及转出标准，实现检验结果互认。
  医院开通远程转诊会诊通道，利用钉钉信息化网络平台，实现医联体内上下级病人的远程转诊会诊功能。双方均有专人负责接收及发送病情报告，上级医院优先安排转诊患者的检查及住院，畅通恢复期患者的下转渠道。医院加强微信公众号（长春市妇产医院）的使用，搭建电子宣教平台，目前医院产科疗区定期为宝妈们发送母乳喂养、孕期知识和婴儿护理知识，健康宣教实现信息化。

党委书记、院长张晓杰及领导班子成员行政查房

增设便民设施，提升服务体验
  增设封闭微隔断。医院根据门诊患者流动性大，部分区域聚集性强问题，在挂号、收款、出生证、医保及农合经常排队窗口设置“1米外排队等候黄线”及封闭微隔断，在保护患者隐私的同时，也避免了拿错单据及财物丢失现象的发生，保障了良好的就医秩序。
  搭建妈咪小屋。医院为备孕期、怀孕期和哺乳期妈妈们提供温馨舒适的休息哺乳环境，搭建了私密、干净、舒适的哺乳区及休息场所，设立党员爱心驿站，为妈妈们做亲情志愿服务，指导如何正确哺乳，传疏健康育儿常识，受到广泛赞誉及欢迎。
  引进充电宝机。医院在门诊大厅放置自助式充电宝机，患者可通过自行办理充电宝租赁及手机充电服务，消除手机没电时所产生的焦虑和急躁心情，营造了良好的就医感受。
倡导自然分娩，保障母婴安全
  大力提倡孕妇自然分娩。医院采取一系列举措促进自然分娩，首先，加强分娩室技术力量和社会投入，经过多年努力，医院分娩室具有硕士学位的助产士已超50%，提高了助产队伍整体素质，更重要的是保障了自然分娩的安全性。其次，为分娩室引进高精尖设备，使自然分娩安全系数大大提高。医院针对孕妇对疼痛的顾虑，建立快乐产房，开展无痛分娩，倡导舒适分娩理念。
  获批国家级产科麻醉培训基地。医院获批国家级产科麻醉培训基地，全国只有16家医院获此殊荣。该科每年完成门诊近5000例手术麻醉，住院近2万例手术麻醉，分娩镇痛达2000例，医务人员在熟练掌握麻醉镇痛技术同时，积极参与镇痛后母婴生命体征的监测及并发症处理，并能及时参与产妇及新生儿的抢救工作。
  成立分娩体验门诊。医院开展以“倡导自然分娩推广分娩镇痛”为主题的快乐产房开放日活动，让孕妇及家属直观感受分娩过程，营造自然分娩氛围，大力倡导自然分娩和无痛分娩。目前医院自然分娩率已超60%。

新生儿科护士倾情呵护刚出生的宝宝

提升医疗水平，拓展诊疗服务
  百年医院，历久弥新，医院始终将技术提升作为医院发展的不竭动力，重视围产期保健和高危妊娠管理，增设高危门诊、孕期营养门诊、分娩体验门诊、母乳喂养咨询室和好妈妈俱乐部，为孕产妇提供孕期咨询指导及筛查高危妊娠孕妇，实行个性化健康档案管理。医院倡导自然分娩，普及产科分娩镇痛技术，提升自然分娩的人性化服务，实现“快乐产房，舒适分娩”的追求。
  该院大力推广现代产科管理模式，投资购置助产及急救仪器设备，加强医务人员急救演练能。