医保审批线上办，智慧化服务“零距离”

2022年是长春市妇产医院（长春市妇幼保健院）“智慧医院建设推进年”，为患者提供更高质量、更高效率、更加贴心的诊疗服务，是每位“妇幼人”的医者初心。

打通堵点

提升就医感受度

“媳妇生一胎时，我到医保窗口很顺利就办完审批了。今年3月份媳妇生二胎，按照疫情防控要求，我不能出病房，没办法到医保窗口办审批，当时挺着急的。”二胎宝爸李先生讲述的经历，是今年3月春城疫情突起时，在长春市妇产医院（长春市妇幼保健院）就诊的患者及家属都遇到过的困惑。

创新工作模式，打通工作堵点，畅通就医渠道，提升就医感受，医保办积极制定对策，提出借助网络开展“无接触式”线上审批的工作方案，得到患者的肯定与支持。

医保办主任赵小冬介绍，结合医保审批实际情况，他们先后制定完善了第一版《医保住院患者无接触审批方案》、第二版《医保门诊患者无接触审批方案》、第三版《疫情期间无接触医保审批办理流程》，最终于4月15日上线了第四版《线上审批业务办理流程》，开通医保线上办公，开展咨询审批业务，患者及家属足不出户，即可通过网络上传所需材料，同样能实现医保审批。

智慧服务

保障更有力度

4月15日至11月13日，省市医保审批窗口共计审批6,381人次，其中线上审批3,561人次，占比55.80%。医保线上审批解决了患者及家属因往返医院不便影响医保审批的问题；解决了院内管控区门诊患者不能到审批窗口进行医保审批，住院患者及家属只能在住院、出院时到住院处办理医保审批业务的问题；保障了参保人待遇，减轻了经济压力；避免了后疫情时期医保结算部门业务“井喷式”增长的趋势；降低了医院内部财政风险；避免聚集、接触，减少等待时间，就医更为安全。

多措并举

智慧服务矩阵化

利用现代化网络手段，提供让患者更暖心服务，一直是医保办工作重点。围绕“智慧医院建设推进年”目标，医保办推出多项举措，开通科室微信群，学习、研讨、制度制定实现线上进行；与计划生育科线上联动，及时传递医保审批信息；针对不同病种，制作十余个医保政策宣传二维码。“网络小窗口”，服务“零距离”，插上“智慧化”的翅膀，医保办的工作更高效、服务更精准。