疫路有你|门诊“妇幼人”推开绿码服务之窗

时间: 2022-05-05 浏览量:940

门诊,是医院一线服务的窗口,是医院的“门面担当”。疫情之下,长春市妇产医院(长春市妇幼保健院)门诊团队,更是按照医院疫情防控部署会的要求,秉持着生命至上的服务理念,恪尽职守、迎难而上,一手抓抗疫,一手抓救治,为患者推开了一扇温情、便捷的绿码服务之窗!


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院感防控,稳上“双保险”



寂静之夜,又一次疫情下忙碌之余的片刻休息。门诊办公室主任田红雨却难有半刻休闲,她再次拿起手机,和同事们线上沟通,总结当日工作,布置次日任务……


特殊时期,在这个服务的一线“窗口”、救治的“第一站”,如何保证门急诊安全、有效运转?田红雨不断规划着。她选用精兵强将,牵头重新成立预检分诊精英队伍,参与入口流调,筑牢医院安全第一道防线;要求门诊医生严格落实二次流调,对患者及陪同家属进行深度筛查,保障就诊患者、家属和院内人员的安全。


管控区门诊成立后,门诊的院感防控提级管理,不仅有日常防控措施、每日对高频次接触物表核酸样本采集,还有医、护核酸“咽拭子+鼻拭子”双采举措,稳妥、有力地为院内安全上了“双保险”。


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分区管理,就诊“一站式”



疫情形势变化严峻,按照市卫健委部署,医院接诊管控区患者。这是对医院的一次考验,也是对门诊团队的又一次历练。



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在医院疫情防控领导小组的指导下,门诊团队迅速调整了就诊布局,分防范区、管控区两个门诊分别接诊,同时将产科、妇科、计划生育科、产前诊断、新生儿疾病筛查、电诊科、胎心监护室、采血室整合,在丰富区域功能的基础上,提供“一站式”就诊服务,既高度满足了患者的就诊需求,又充分保证了院内安全和诊疗有序。此外,门急诊还细化诊疗流程,针对不能及时提供核酸阴性证明的急、危、重症患者,启动绿色通道,救治为先!


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3月11日至4月27日,医院门急诊接诊19,395人(次),便捷的分区管理+“一站式”诊疗服务,更显暖心的人文关怀。


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医护驻院,攻坚“不是事儿”

为保证门诊诊疗正常运行,主任田红雨,护士长李娜,干事马驰、薛继华主动请缨,率先24小时驻院。随后,大部分医护人员加入驻院“战队”,并按医院要求闭环管理。


护士人手不足,护理部从各科室借调人员支援;出诊医生不足,田红雨说:“我是科主任,也是医生,我上!”;门诊医生王秀芹、王玉英所住小区3月中旬封控,她们立马驻院;年近七旬的返聘专家岳宏云老师、去年刚退休的返聘专家丁宝君医生主动请缨投入“战斗”;产科门诊医生赵薇、闫志红、李成敏、吕梅、李利辉、胥嘉一直带病坚持工作;李娜将即将中考的女儿留在家,一心扑在工作上……


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4月15日,门诊预约量陡增,管控区门诊量达500多人(次)。兵来将挡,形势随时变化,策略实时调整,增加预检分诊人手、增派产科门诊和电诊医生、增加彩超设备……当日完成门诊四维超声、NT、彩超、心电300多人(次)。


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产科门诊和电诊科医生常常是晚上8点多才收工,但他们都觉得,为了患者,再辛苦也值,攻坚克难不是事儿!



党员分忧,“万能帮帮团”


疫情防控下,人员不能随意进出医院和在院内流动,他们的需求怎么办?


患者需求无小事!医院党委立即在门诊设立了党员志愿者“帮帮团”代办业务,由专职志愿者帮助患者及家属代办取药、取化验报告单、预约检查、送奶、送婴儿用品等事宜。有时代办的需求太多,为了缩短等候时间,院领导、科主任都来“客串”志愿者。党员志愿者杨臣连续上班半个多月,生病后休了半天又重返岗位。


设在门诊的党员“帮帮团”,为患者和家属排忧解难,成了他们心中的“万能帮帮团”!


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除了党员“帮帮团”,还有“后援团”。3月11日至4月27日,医院医保审批业务开通线上服务功能,3名工作人员已线上审批943人(次);咨询电话接线人员从4人增至7人,累计解答疑问14,757个;好妈妈俱乐部建立5个“妇产微课堂”微信群,为孕产妇解答就医难题和妇产专业问题1,700余个;医院微信公众平台留言反馈123条;妇保科2名资深医生与各区妇幼计生机构、社区“三级联动”,线上分区就医指导和答疑2,000余人(次),保障红、黄、绿码等不同区域孕妇的就诊需求……


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初心不改勇战疫,使命担当守妇婴!


长春市妇产医院(长春市妇幼保健院)在这场抗疫大考中,为患者和家属推开了一扇充满温情的绿码服务之窗!




 

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