微信探视新生儿，服务智慧有温度！

智慧医疗助推人文关怀。

在长春市妇产医院，有温度的服务融于院内每一个角落，新生儿科的“微信探视”模式就是其一。医护人员通过私信互动，随时提供宝宝在院情况，让家长缓解了分离的焦虑。

早产妈妈的心结打开了

说起“微信探视”模式，不得不提一位双胎早产妈妈小冯。小冯在孕36周时生下双胎宝宝，还没来得及亲近一下，宝宝就被抱进新生儿科保温箱里了。初为人母，却没能守在宝宝身边，小冯为此而自责，思念之心也愈加深切，渐渐有了产后抑郁的倾向。

当护士发现端倪后，马上给予安慰，并告诉她可通过“微信探视”模式，了解宝宝的情况。

这个消息，给小冯暗沉的心注入了一道光。自此，小冯每天都能“看”到护士单独发送给她的宝宝照片。看到宝宝情况逐渐好转，小冯的自责感减轻了许多，加上医生护士的鼓励，她的情绪好多了，以良好的状态等待和宝宝团聚。

一对一私信互动

护士长李姝玥说，每一个进入新生儿科治疗的宝宝都会和家长分离一段时间，最长的可达60多天，家长的担心与焦虑可想而知。但每一个宝宝都是独立的个体，病情不同，所以在同一个微信群内沟通，势必会引起家长的不适。

2021年4月，李姝玥在参加“全国早产大会”时，和全国护理专家深入交流后，发现国内普遍使用微信群作为和家属沟通的纽带。她和同事们发动头脑风暴，秉承“每一个患儿都值得尊重，每一个家庭的隐私都需要保护”的宗旨，用一周时间，申请、设计新生儿科微信平台，并使用私信功能，坚持一对一私信互动，满足家庭个性化需求。

2021年5月12日，以护士节为契机，新生儿科微信平台正式运行，已陆续为400余个母婴分离的家庭提供帮助，缓解了家长与宝宝分离的焦虑，受到家长们的好评。

给新手妈妈一本百科全书

此外，平台始终坚持以问题为导向，针对患者咨询频率高的问题，制作成平台模块，如：出、入院指导，让家长出入院不再忙乱；开设互动专栏，以宝宝的角度描述自己的感受；开设母乳喂养、科普宣教专栏，如果家长想获取与新生儿有关的喂养、护理等科普知识，直接输入关键词，即有相关科普视频弹出。

李姝玥说，未来，他们将继续完善科普宣教功能，希望在微信平台上形成一套新手妈妈百科全书；为每一位患儿都建立起私人健康档案，用科技+智慧，打造更优质的服务。

指导专家

李姝玥

长春市妇产医院

新生儿科护士长

从事临床护理工作近20年，长春市护理技术标兵，工作中以“病人”为中心，传导“爱婴、护婴”的工作理念，带领新生儿科护理团队，用细致严谨的工作态度及高超精湛的护理技术为新生儿的健康保驾护航。近年来先后发表国家级论文7篇，获得国家级专利3项。

兼职：吉林省护理学会妇产专科委员；中国优生优育协会导乐师。